1. Quem é o responsável pelo tratamento?
OralBalance — Consultório Médico Dentário
Av. 21 de Janeiro, Nr.º 114, R. D do Morro Bento 2, Luanda
Tel.: +244 944 692 727 / +244 222 731 097
WhatsApp: +244 944 692 727
2. Que dados recolhemos?
- Identificação e contacto: nome, telefone/WhatsApp e, se fornecido, e-mail.
- Dados de utilização: páginas vistas, cliques em botões (para melhoria do site).
- Dados clínicos: apenas quando fornecidos pelo titular no contexto de avaliação/consulta. São dados sensíveis tratados com dever de sigilo profissional.
3. Para que finalidades e com que base legal?
- Marcação e contacto — execução de diligências pré-contratuais/contrato e interesse legítimo no atendimento.
- Comunicações de serviço (confirmações, reagendamentos) — execução de contrato.
- Marketing directo (quando aplicável) — apenas com consentimento, podendo ser retirado a qualquer momento.
- Fins clínicos — prestação de cuidados de saúde por profissionais vinculados a sigilo.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados?
- Contactos de lead: até 12 meses após último contacto, se não existir relação clínica.
- Documentação clínica: conforme prazos legais aplicáveis à actividade de saúde.
- Registos técnicos e de segurança: até 12 meses, salvo obrigação superior.
5. Partilha com terceiros
Podemos recorrer a fornecedores para apoio técnico (hospedagem, e-mail, ferramentas de comunicação). Estes actuam como subcontratantes, seguindo instruções da OralBalance e com garantias de segurança. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Quando serviços técnicos estejam sediados fora do país, garantimos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, medidas de segurança e minimização de dados).
7. Direitos dos titulares
O titular pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação do tratamento. Para tal, contacte-nos pelos canais acima. Responderemos no prazo legal aplicável.
Tem também o direito de reclamar junto da autoridade de controlo competente em matéria de protecção de dados. Incentivamos, antes disso, o contacto directo connosco para resolução célere.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies estatísticos/analíticos. Pode gerir preferências no seu navegador. Quando aplicável, um banner solicitará o seu consentimento para cookies opcionais.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, incluindo controlo de acessos, cifragem quando aplicável e políticas de retenção mínima.
10. Alterações a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflectir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, com indicação de data.